相關問題

Q1.在燈聚購買的商品是否有保固?
有的,在燈聚購買的商品,如果商品瑕疵會幫您辦理退換貨,針對LED燈具與燈泡的部分,
會有一年保固,如配合其他日系廠牌以原廠保固年限為主
Q2.是否提供到府安裝服務?
凡在燈聚購買的燈飾,我們除了提供完整安裝服務以外,更貼心的是也有提供免費到府丈量的服務,幫您做好完整的燈光規劃。

安裝費都是額外計費,台中市服務範圍:基本工資是800元,外縣市會有跨區費用(可致電詢問)04-2312-1936。

目前高雄左營也有分店,也提供安裝服務,如自行委外安裝所造成的燈具破損或意外,恕燈具和安全疏失不在保固範圍。
Q3.商品售價是否包含燈泡或使用光源?
燈具本身如果是一體成型或非替換式光源則會標註附光源

由於每個人對於燈泡光源的種類/色溫/亮度不盡相同,所以燈泡需另購。
Q4.商品都有現貨嗎?
站內商品絕大部分皆有現貨,訂單成立時間為週一~週六11:00~15:00會以最快速度出貨,如超過時間即算為隔日訂單,如遇到缺貨狀態,也會回覆消費者是否可以等待。

缺貨的時間則會以廠商交付日期為主。
如果商品停產,平台會盡快下架,並給予建議可替代商品!
Q5.出貨方式?是否提供門市自取?
本島提供宅配寄送,滿6000元免運,離島運費另計(可來電洽詢04-2312-1936)
可以超商取貨付款,如急件的買家不適用於超商取貨(7-11/全家/OK/萊爾富)
如要門市自取,歡迎加LINE@ID:@qyz1667d 或是來電提前告知
Q6.付款方式?
• ATM轉帳:訂單將提供匯款帳戶,請自行至網路或實體ATM匯款。
• 信用卡一次付清: 依照流程操作,線上輸入您信用卡資料即可完成付款
• 宅配貨到付款 :會有代收手續費
• LINE PAY服務: 請加LINE@ID:@qyz1667d 詢問
Q7.電源是220伏特的電壓可適用嗎?
請於訂購時加註使用之電壓,我們會依照您所訂購的燈具,建議並提供修改(部分修改需額外付費會做告知),您亦須選用適用220V或全電壓之燈泡,日系廠牌及部分LED可調光吸頂燈,均為單電壓,無法修改。

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